我在淘宝网上买了两台电视机，卖家已发德帮快递，货到昆明8天了一直不走，请问我该怎么办？

更新时间：2022-03-18 06:52:10

问题描述：

我在淘宝上买了两台电视机。卖方已寄德国快递。货物在昆明已经8天了。我已经打了好几天电话了，还没有处理结果。我该怎么办？

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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