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律师先生，你好，有客户在我们超市买的现压切面里发现了一点异物，向我们投诉我们退款，给她两盒同样的面条，客户不同意，问她有什么要求，她也没说，说起诉我们超市，这种情况我们该怎么办？

更新时间：2022-03-19 19:11:34
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律师先生，你好，有客户在我们超市买的现压切面里发现了一点异物，向我们投诉我们退款，给她两盒同样的面条，客户不同意，问她有什么要求，她也没说，说起诉我们超市，这种情况我们该怎么办？
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
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