空运回家的猫第五天就死了,和商家联系商家也没理我。这说明是推卸责任,和商家沟通退款也没理我。这种情况怎么解决?

更新时间:2022-03-24 16:20:54
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空运回家的猫第五天就死了,和商家联系商家也没理我。这说明是推卸责任,和商家沟通退款也没理我。这种情况怎么解决?
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    2022-03-24 16:15:18
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    2022-03-24 16:19:34
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2022-03-24 16:20:54
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