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你好我在淘宝上买了一部手机早上九点多收货一点多就出现了花屏问题我可以点退款吗？商家说要寄回检查我不愿意我可以退货退款吗
更新时间：2022-03-28 14:38:41
问题描述：
你好 我在淘宝上买了一部手机 早上九点多收货 一点多就出现了花屏问题 我可以点退款吗？ 商家说要寄回检查 我不愿意 我可以退货退款吗
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权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费
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，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
2022-03-28 14:32:59
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报
消费者协会
调解处理，调解不成的，可以向相关人
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