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你好，我在实体店买了一双Nike鞋子，不到一个月，鞋子烂了，发票丢了，可以退款或者换吗？
更新时间：2022-04-02 15:22:51
问题描述：
你好，我在实体店买了一双Nike鞋子，不到一个月，鞋子烂了，
发票
丢了，可以退款或者换吗？
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：1、商品是不合格的，可以退货；2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。
消费者
可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买
证据
，货物单据、支付记录等，向
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2022-04-02 15:20:07
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保留好发票并且在有效期内不影响二次销售的就可以退款了。销售者依照前款规定负责
修理、更换、退货
、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供
产品
的
其他
销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿
2022-04-02 15:20:31
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人
民法
院提起
诉讼
处理。
2022-04-02 15:22:51
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