我在淘宝上买了一门课程。他们说买了可以帮我开店赚钱。现在店里一个人都没有，一分钱也赚不到。他们要求售后退款。他们不同意。淘宝也站在他们这边。他们教我开店最基本的操作。我想问问我能不能拿回1200元。