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网上买的定制床垫，因为尺寸太大，电梯和梯子进不去，想退货，但商家说定制床垫的非质量问题不退货，我该怎么解决这个问题呢？
更新时间：2022-04-10 23:52:22
问题描述：
网上买的定制床垫，因为尺寸太大，电梯和梯子进不去，想退货，但商家说定制床垫的非质量问题不退货，我该怎么解决这个问题呢？
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提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-04-10 23:49:24
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的
侵权责任
除外）
2022-04-10 23:49:48
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《
消费者权益保护法
》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2022-04-10 23:52:22
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