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电视机买了三个多月坏了,商家同意换新的,运费寄给我,我不愿意,是他们的质量问题,也要我出去吗?
更新时间:2022-04-11 20:18:33
问题描述:
电视机买了三个多月坏了,商家同意换新的,运费寄给我,我不愿意,是他们的质量问题,也要我出去吗?
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经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的,
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
2022-04-11 20:14:41
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协商不成的,可向
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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