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尊敬的律师您好，我在淘宝网上买到假货，淘宝网的规则是支持仅退款的，但淘宝小二给我判定成退货退款，有什
更新时间：2022-05-07 09:26:15
问题描述：
亲爱的律师，我在淘宝上买了假货。淘宝的规则只支持退款，但淘宝的服务生将其判定为退货退款。有没有相关的法律可以解决这个问题？
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
2022-05-07 09:19:51
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你好，可向消费者协会投诉
2022-05-07 09:23:22
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-07 09:26:15
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