你好，我想问一下，我在**上买了手机，到在24小时内就退货了，卖家收到货后说有刮痕，但我收到货后就开

更新时间：2022-05-19 16:42:23

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你好，我想问一下。我在**上买了手机，并在24小时内归还。卖家说收货后有划痕，但我收货后启动了机器。如果你不满意，你将退货。那么如果卖家因为这个原因不退货呢？

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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

2022-05-19 16:40:05

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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

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