可是过了七天退货的条件，他们已过了退货时间并且使用为由拒绝退货。还是要求退货，我要怎么做才能退货退款？
更新时间：2022-06-02 18:28:29
问题描述：
我在XX花了1910元买了一个轻型豪华MK包，收到货物后没有立即使用。春节第四天，我发现五金件磨损严重，底色是黑色的。我在2月9日18日买了它，并在2月10日18日晚上收到了它。16号用20号找到了问题。所以我马上就想申请退货，但经过七天的退货条件后，我申请了更换，但说我想退货。他们已经过了退货时间，以索赔为由拒绝退货。经过一周的谈判，他们说要为我更换硬件，并为此支付了费用。但是我想如果更换后还是这样的话该怎么办，所以我还是要求退货，但是XX说只能更换。我该怎么做才能得到退款？
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