首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我从哈尔滨的一家烟店买了一支亮烟。发货后发现不是我想买的东西，就和商家协商退货退款。货已经退给他了，但是商家没有给我退款，多次联系也没有回应。我该怎么办？
更新时间：2022-06-04 06:43:04
问题描述：
我从
哈尔滨
的一家烟店买了一支亮烟。发货后发现不是我想买的东西，就和商家协商退货退款。货已经退给他了，但是商家没有给我退款，多次联系也没有回应。我该怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
1110011
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买
证据
，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
2022-06-04 06:37:03
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1017395
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
2022-06-04 06:41:33
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
169352
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-06-04 06:43:04
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
网购已付款，卖家不发货并把钱退还买家，这合法吗
债务债权
1360
我在x买东西，他发错货，经协商同意退货，十几天后他说没收到货，我拒绝退款，请告诉我怎样才能退款。
您好，建议协商处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
退货卖家运费谁来承担
运费险申诉
商家不给退货退款可以报警吗
消费者权益争议
5985
我是很多商店，一个买家在本店买了两包尿布，收到商品后说买错了，应该买纸尿布。我可以退货吗？我说可以，
你好，可以向市场监督管理局投诉举报
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在淘宝买东西遭到卖家不给退货怎么维权吗？
国家对消费者的保护
3695
0买东西，商家没有发货，我要求退款，商家
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我买的东西质量不好，商家同意退货退款，我退货了，商家收到货却不退款。
可以向客服进行投诉的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在淘宝买的东西，商家未按时间发货，与商家协商一直说已经催单了，让我退款，别的快递都可以进来，我应该
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
微店退款店家不同意，我买的货到付款，我要求退款，商家不同意退款，然后联系不到商家了，然后把货还给我。
你好！可以要求赔偿，协商不成诉讼解决，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
895
我有个网购，跟商家协商一致，退货退款。我由中通快递把货寄去了，商家说没有见到货，他让我起诉，我该怎么
您好，您有您的发货记录吗
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
600
买了东西，卖家非但没发货，还私自退款。并且退款时，并没有与我协商，通知我。我是都可以起诉商家和平台
可以起诉商家，与平台没什么关系。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我的孩子12岁，在拼多多买了一个游戏账户，我申请退款，商家拒绝退款。我有理由申请吗？
要看具体情况才能判断
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
425
淘宝买家申请退款，如果退款成立的话，但是商家保证金又不够，那这笔钱就会退给你
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
370
无创性付款，能不能退款？
你好，需要与商家协商
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
265
请问点外卖吃到不熟悉的东西该如何补偿
你好，建议与店家协商处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
290
五一假期回来，冰箱坏了，维修费谁出
您好，根据合同约定处理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
造成地板损坏，能否要求商家赔偿？
消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
如何处理电商不发货直接退款
你好，你们是否签订合同
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
孩子在学校附近的小商店购买刮刮乐这种类似赌博的产品，我应该求助哪个部门
向教育局，卫生局投诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
固原律师
同城律师：
隆德县律师
彭阳县律师
西吉县律师
泾源县律师
原州区律师
律师解答动态
刚刚
姜月律师
近期帮助 24421 人
被诈骗3年后钱还能追吗
2分钟前
姜月律师
近期帮助 24421 人
你好，现在单身证明在哪里可以办，流程是什么？
3分钟前
姜月律师
近期帮助 24421 人
空置房没有交物业，物业要收全额，怎么处理？
3分钟前
姜月律师
近期帮助 24421 人
你好我之前跑舞蹈商演活动（类似于兼职）有一千多别人一直拖着不给一年多了怎么办
4分钟前
姜月律师
近期帮助 24421 人
我正常提前半个月交房租，但是最近没开工资，完了十天没交，中介私自来把锁芯换了，可以吗
5分钟前
姜月律师
近期帮助 24421 人
拼多多买了榴莲不好商家不给退怎么办平台客服也不给处理
5分钟前
姜月律师
近期帮助 24421 人
你好，我想问一下，我在杭州这边骑电动车的时候不小心进入了高架桥没有被交警抓
6分钟前
姜月律师
近期帮助 24421 人
报考驾校与合同驾校不一致，感觉被骗，可以要求退费吗？
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
