理赔人员要事故责任认定书，但是交警说小区内发生的刮蹭他们没有权利出事故责任认定书，我应该该怎么办
更新时间：2022-06-06 20:18:50
问题描述：
当时我不知道社区里发生了刮擦事故。当有人打电话给我说我刮坏了他的车时，我知道是我。当我知道的时候，我给保险公司打了电话，第一次就出了事故。理赔员过来拍照，但由于不是第一场，而是有视频，理赔员要求确认事故责任，但交警表示，他们无权在社区内发放刮擦事故责任书，所以保险公司拒绝赔偿。我该怎么办
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