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你好，我们在拼多多网上买了一个电烤箱。当我们收到它时，我们发现货物被压碎了。商家不更换也不退款。我们应该找谁？
更新时间：2022-12-11 10:28:03
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你好，我们在拼多多网上买了一个电烤箱。当我们收到它时，我们发现货物被压碎了。商家不更换也不退款。我们应该找谁？
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消费者在找经营者协商之前，消费者首先应当明确自己的诉求，是退货、换物还是修理。其次，消费者应当详细了解或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益，能得到多少赔偿等。
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