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卖方发送的商品存在质量问题，但卖方推卸责任，说买方操作不当导致问题，如何解决
更新时间：2022-06-15 09:25:56
问题描述：
卖方发送的商品存在质量问题，但卖方推卸责任，说买方操作不当导致问题，如何解决
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-06-15 09:20:40
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
2022-06-15 09:23:50
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因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁；当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。
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