买了几次头层牛皮后,颜色褪色了。有一次下雨天鞋子湿了,我干脆把它们放进水里洗。结果鞋子的表面颜色退得很厉害。我把它们带到商场去找商店理论。人们说这不是质量问题,也不包括退货和更换。我想问一下,这种退色

更新时间:2022-06-15 19:32:19
问题描述:
买了几次头层牛皮后,颜色褪色了。有一次下雨天鞋子湿了,我干脆把它们放进水里洗。结果鞋子的表面颜色退得很厉害。我把它们带到商场去找商店理论。人们说这不是质量问题,也不包括退货和更换。我想问一下,这种退色是否严重是质量问题
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    《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。
    经营者对消费者从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理
    2022-06-15 19:29:59
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    商场买衣服是否可以退货,要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货,一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过如下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
    2022-06-15 19:30:39
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    您好,褪色问题不一定属于质量问题,有可能是洗涤出现问题,也有可能是质量问题,要根据具体出现的褪色情况来界定质量问题。
    2022-06-15 19:32:19
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