你好，我在星=克店买了一盒月饼，答应9.29寄给我。但是没有寄出去。我投诉后，商店联系了我，同意把买的钱还给我。但是七天后没有退款。我联系了商店的工作人员，没有回复。我应该如何保护我的合法权益。