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我买的东西和商家发的完全不一样。商家还诽谤我，说是我转包了。我买了两盒，一盒没打开。商家让我把东西寄回去，否则他们不退款，但我觉得他们的行为太糟糕了
更新时间：2022-06-26 14:06:09
问题描述：
我买的东西和商家发的完全不一样。商家还诽谤我，说是我转包了。我买了两盒，一盒没打开。商家让我把东西寄回去，否则他们不退款，但我觉得他们的行为太糟糕了
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保留好发票并且在有效期内不影响二次销售的就可以退款了。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿
2022-06-26 14:02:07
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
仲裁
机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-06-26 14:04:20
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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