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我在商场专柜买了一瓶香水可是朋友不喜欢她对香水会头晕，可是店员说不可以退换货
更新时间：2022-12-07 18:20:12
问题描述：
我在商场柜台买了一瓶香水，但我的朋友不爱她。她感到头晕，想换一些护肤品，但店员说她不能退货。
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遇到商品质量问题的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退货义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外，消费者还可以向市场监督管理部门举报。
2022-12-07 18:20:12
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