我买了一个铂金吊坠,在商店的灯光下发光。我把它带回家看看是否没有发光。我想退货吗?商家说只换同一个,我想换黄金。但他没有换。我可以要求退款吗?当我买它的时候,我说它可以改变,但我没有告诉它,我不能改变

更新时间:2022-06-29 08:43:43
问题描述:
我买了一个铂金吊坠,在商店的灯光下发光。我把它带回家看看是否没有发光。我想退货吗?商家说只换同一个,我想换黄金。但他没有换。我可以要求退款吗?当我买它的时候,我说它可以改变,但我没有告诉它,我不能改变黄金。如果你买了一天,你就不会退还给我。咨询你。
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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