但在此期间商家口头承诺的两个活动可以同时参加，要求退款，但他们不给退款，我想问一下这样的情况我该怎么办？
更新时间：2022-06-29 11:15:32
问题描述：
你好，我在新生美容院存了3167元的化妆品费用。已全额支付50993167元，剩余部分未支付。然而，在此期间，商户口头承诺同时参加两项活动。后来，我改变了我的嘴，我不能参加，所以我不想在他们身上做美容，并要求退款，但他们没有退款。我没有做过任何消费，也没有使用过化妆品，我想问一下在这种情况下我应该怎么做？
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