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被卖家投诉是假话，但我并不清楚商品属性，不退货，拿到货物就退款，我该如何处理。

更新时间：2022-07-03 20:41:43
问题描述：
大宗商品交易问题。我在淘宝上卖了两件衣服。卖家抱怨这是个谎言，直接要求退款，但我不知道产品属性。看来我是以最低的价格买的。买方总是坚持退款，不退货也不议付。如果我收到货物，我会退款。我该怎么办。
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    如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
    2022-07-03 20:37:44
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    可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
    2022-07-03 20:38:55
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    对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
    2022-07-03 20:41:43
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找淘宝客服介入呀，你提供寄回去的证据。
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