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我在XX购买了一台美的的洗衣机，想申请退换货，但是苏宁易购说是产品外观问题不让退货，请问这个要怎么办
更新时间：2022-07-12 18:13:12
问题描述：
你好，我在XX买了一台美的洗衣机。安装后，我发现洗衣机底座有一个大裂缝，想申请退货和更换。但苏宁乐购表示，这是产品外观问题，不允许退货。我该怎么办
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
2022-07-12 18:10:48
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-07-12 18:12:11
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-07-12 18:13:12
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