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我的电信宽带，不能上网，我反馈了将近一周，到目前为止还没有给我答复，人工台说24小时给我答复，到现在还没有。这可以起诉吗？

更新时间：2022-07-27 18:31:56
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我的电信宽带，不能上网，我反馈了将近一周，到目前为止还没有给我答复，人工台说24小时给我答复，到现在还没有。这可以起诉吗？
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