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我在网上买了一部苹果手机。当我发现它是假的时候，我联系了他们。然后他们说机器不是他们的，现在联系也没有回复。我现在该怎么办
更新时间：2022-08-01 23:11:15
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我在网上买了一部苹果手机。当我发现它是假的时候，我联系了他们。然后他们说机器不是他们的，现在联系也没有回复。我现在该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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