我在网上买了一种自称是高安互通医药大药店的药，总共花了2028元。药到了就不说怎么吃了。里面有什么诀窍吗？我用二维码检查了一下，但是药扫不出来。现在他们不在乎了。我接下来怎么跟他们谈判？我想退款。