五一节在三友电器买了热水器,国庆节没有送货,所以申请退款,两个月没有收到退款,拖延,商家谈判失败,我应该采取什么措施,要钱回来,消费者申请退款,期限多长,超过期限,是否应该支付我的违约金

更新时间:2022-12-01 07:09:08
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五一节在三友电器买了热水器,国庆节没有送货,所以申请退款,两个月没有收到退款,拖延,商家谈判失败,我应该采取什么措施,要钱回来,消费者申请退款,期限多长,超过期限,是否应该支付我的违约金
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    经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。

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