我想问下我在网上买双鞋，商家给我发货大了两码，我就跟他们说要求退款，他们突然就说不给退款也不给退货
更新时间：2022-08-22 18:51:54
问题描述：
你好，我想问一下我是否在网上买了一双鞋。商人给我多送了两码，然后我申请了一个替代品。我不会说这段时间的曲折。然后我告诉他们这次我换的鞋子还是错的。我要求他们退款。突然，他们说他们没有退款或退货。我说我只能抱怨你。他们说：去吧，爱与否！这种情况应该如何解决？现在他们态度不好
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