我在网上买了一部手机，卖家说是三年保修的

更新时间：2022-08-23 14:45:42

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你好，我在网上买了一部手机。卖方表示，该产品的保修期为三年。现在手机出了问题，我不回短信了。我该怎么办？

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按照三包规定，一般保修期为一年，如果在此期间发生三次以上的维修，消费者有权要求退货。如果过了保修期，手机仍出现毛病，消费者认为是由于质量问题造成的，可以到质量技术监督局鉴定，经检测如果的确是质量问题，消费者可以要求索赔

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你好，建议报警处理

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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

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