在淘宝买东西，卖家说那是预售款十五天内会准时发货，但是十五天过去了，还是没有发货，我该怎么办？

更新时间：2022-09-01 09:12:15

问题描述：

在淘宝上购物时，卖家表示是预售款，15天内会准时发货，但15天后已经17天了，仍然没有发货，客户服务态度一直是敷衍和漠不关心。我该怎么办？

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没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：
1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等

2022-09-01 09:07:45

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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款

2022-09-01 09:12:15

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网络购物可以从以下方式进行维权：一，直接在线把信息及时删除或是修改掉；二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报；三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。

2022-09-01 09:12:06

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