不是在淘宝上买的，而是在网站上买的手机。收到后发现不是正品，是货到付款，钱是快递。如何退货？给卖家打电话也是敷衍的感觉.我该怎么办？谢谢你

更新时间：2022-09-01 15:11:43

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不是在淘宝上买的，而是在网站上买的手机。收到后发现不是正品，是货到付款，钱是快递。如何退货？给卖家打电话也是敷衍的感觉.我该怎么办？谢谢你

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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿

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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下：
1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。

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