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网购牛奶破损拒签了，商品退回去半个多月了，快递迟迟没有退给卖家，卖家以此为借口不退款，请问该怎么？
更新时间：2022-09-02 10:37:28
问题描述：
在线牛奶已损坏，拒绝签名。这些货物已经退回了半个多月。快递还没有把它们退回给卖家。卖方以此为借口不退款。我该怎么办？
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
2022-09-02 10:33:05
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消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：
1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；
2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；等等
2022-09-02 10:36:07
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-09-02 10:37:28
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