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我在平台上买了一双鞋，不能退款，说是个人卖家，所以不能退款
更新时间：2022-09-06 11:33:26
问题描述：
我在平台上买了一双鞋，不能退款，说是个人卖家，所以不能退款
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
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2022-09-06 11:30:33
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你好，你可以向相关网站投诉
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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