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在实体店买手机,买到假货,要求商家退货,但商家没有答应,我曾打110报警,我该如何处理?
更新时间:2022-09-14 01:34:18
问题描述:
我在一家实体店买了一部手机,买了一部假货,并要求商家退货,但商家没有答应。我打了110报警,但110把事情推到了12315。因为当时是晚上9点多,没有人接12315,我该怎么处理?
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
2022-09-14 01:34:18
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