最近一笔交易纠纷,卖出的商品需要退货退款,由于买方对本人拒绝签收包裹拒绝售后的行为不服
更新时间:2019-04-14 14:45:13
问题描述:
本人是淘宝店主,最近一笔交易纠纷,卖出的商品需要退货退款,到时买方退回的包裹内商品数目不符,存在缺少。本人当场拒绝签收包裹,包裹从尺寸上根本装不完退回的商品,该商品系一套茶具,其中托盘的尺寸已经大于该退回包裹的尺寸。由于买方对本人拒绝签收包裹拒绝售后的行为不服,因此申请了淘宝官方客服介入维权。现在淘宝客服要求本人出具一份拒绝签收包裹
证明,内容为当场验收,包裹内物品数量缺少,并且要快递方盖章,到时快递方说没有义务出这份证明,也不敢盖这个章。
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