我买了一双鞋，货没收到，没有快递信息，我要退款，他们不理我，也没有回复，我该怎么办

更新时间：2022-09-16 18:30:42

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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