产品质量问题。不给换机器，检测报告产品质量问题，不是人为造成的，我该怎么处理

更新时间：2022-09-17 20:06:34

问题描述：

您好，我在double 11上买的吸尘器不到3个月就坏了，产品质量很差。他们只提供保修，不更换机器。检测报告表明，产品质量问题并非人为原因。我该怎么办？他们说机器应该在15天内更换，但产品在三个月内最多只能使用10次

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失

2022-09-17 20:01:07

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2022-09-17 20:04:09

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因产品质量问题造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

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