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我退货了，但我忘了我的快递号码，商家拒绝退款，商家说必须退款
更新时间：2022-09-28 12:30:46
问题描述：
我退货了，但我忘了我的快递号码，商家拒绝退款，商家说必须退款
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
2022-09-28 12:26:55
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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