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我和一家情感公司签订了合同，说明15天不满意可以退款，但是需要扣除相应的费用。但是，他们还有一个条款说，如果他们主动放弃，就不能退款。如果对方现在不想退款怎么办？
更新时间：2022-10-04 09:56:32
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我和一家情感公司签订了
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，说明15天不满意可以退款，但是需要扣除相应的费用。但是，他们还有一个条款说，如果他们主动放弃，就不能退款。如果对方现在不想退款怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-10-04 09:56:32
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