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顾客买了护肤品,拆了外包装,说产品没用没动,第五天说要退货退款,还去工商局投诉
更新时间:2022-10-10 21:10:20
问题描述:
顾客买了护肤品,拆了外包装,说产品没用没动,第五天说要退货退款,还去工商局投诉
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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