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我在**上面卖一部手机，快递显示买家签收了，但是买家却恶意一直退款，说没有收到物品，我该怎么办呢？
更新时间：2022-10-17 16:20:33
问题描述：
您好，我在**上卖了一部手机，快递显示买家已经签收了，但买家一直在恶意退款，说他没有收到商品。我该怎么办？
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
2022-10-17 16:15:14
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
2022-10-17 16:18:04
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-10-17 16:20:33
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