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你好,我在x购买的电子产品有质量问题,商家不退款,怎么处理
更新时间:2022-10-20 16:23:51
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你好,我在x购买的电子产品有质量问题,商家不退款,怎么处理
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网购产品出现质量问题的,根据《消费者权益保护法》第二十四条和《产品质量法》第四十条的相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
2022-10-20 16:21:27
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你好,协商或起诉处理
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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