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消费者买到了假货,申请退货退款发空包犯法吗
更新时间:2022-10-31 21:38:02
问题描述:
消费者买到了假货,申请退货退款发空包犯法吗
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退货用空包犯法。退货必须要将需要退换的货物发给商家,而用空包的,则可能涉嫌欺诈,卖家会拒绝退款维权。如果因为此导致的退货用空包退款失败的,由买家自行承担责任。
法律依据:
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除
合同
条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022-10-31 21:34:03
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当事人在退货给对方发送空包括是犯法的。退货必须要将需要退换的货物发给商家,而用空包的,则可能涉嫌欺诈,卖家会拒绝退款维权。如果因为此导致的退货用空包退款失败的,由买家自行承担责任。
法律依据:《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022-10-31 21:36:04
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发现网上买到假货后,可以按以下处理:
1、如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
2、如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的
证据
。拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
3、如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任。交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担
连带责任
。以上就是关于网上买到假货后的投诉处理,遭受损失的买家可以根据掌握的证据,及时采取相对应的措施进行。法律依据:
2022-10-31 21:38:02
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