下我买的东西在快递公司显示快递公司签收了,但我本人么有收到货物是九月份的快递现在联系快递公司他们不负责任快递丢失了不赔付怎么处理?

更新时间:2022-11-01 15:10:21
问题描述:
我想咨询下我买的东西在快递公司显示快递公司签收了,但我本人么有收到货物是九月份的快递,因为买的时候是预售所以么留意,而平台显示自动签收了,快递也么有联系我取件我也么有收到快递,现在联系快递公司他们不负责任快递丢失了不赔付怎么处理
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    网购快递丢失的,可以直接和卖家协商处理,卖家会自行处理,一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入,也可以诉讼解决。
    法律依据:《邮政法》第四十七条
    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    2022-11-01 15:08:03
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    快递丢失货物如果因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗造成的,快递公司可以免责。因故意或者重大过失造成对方财产损失的,不能免责,即使当事人约定免责条款的也无效。

    法律依据:
    中华人民共和国民法典》第五百七十七条
    当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任

    第五百零六条
    合同中的下列免责条款无效:
    (一)造成对方人身损害的;
    (二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
    2022-11-01 15:10:21
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