不承认之前的承诺。现在我们已经给XX委投诉。我们应该怎么维权？还是部分呢？

更新时间：2019-04-24 16:40:13

问题描述：

你好我们来xx。在xx。只给我们收据单。没有合同。当时介绍是XX团。住挂四星酒店！结果旅游线路更改。住的是快捷酒店。而且本团价格不统一。旅行回来找业务员当时给我们道歉，说不清楚会这样！想退一百给我我没同意！后来他上级领导给我们电话联系态度很差。推卸责任。第二天业务员话峰也变了。不承认之前的承诺。现在我们已经给XX委投诉。他们总部那边要和我们谈。我们应该怎么维权？如果谈退款我应该要求全款还是部分呢？

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当旅游者的合法权益受到侵害时，可否想到拿起自己手中的“武器”去投诉
一般来说，发生旅游纠纷，可先与旅行社沟通，协商解决；协商不成，再向旅游质量监督管理部门或消费者协会投诉，亦可向人民法院提起诉讼。旅游者向法院提起诉讼并已被法院受理的案件，消费者协会、旅游质监部门将不再受理。
游客在旅行过程中遇到旅游服务质量问题，合法权益受损时，可以立即去当地旅游质量监督管理部门投诉；如果游客已旅行归来，可到组团社所在地的旅游质量监督管理部门递交投诉状。
学会“投诉”为“防患于未然”之举，也将更好地提高消费者的法规意识，完善旅游服务质量。

2019-04-24 16:30:29

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合同里如果有解除合同的条款，可以退款并要求违约金。所谓解除权是指合同订立后尚未履行或者尚未完全履行之前，基于法定或者约定的事由，通过当事人单方意思表示即可使合同自始不发生效力的权利。
附相关法律条文：《合同法》第96条规定：“当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。
法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。”可见，解除权行使的方式主要可分为通知与进行批准，登记。

2019-04-24 16:36:05

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酒店具有安全保障义务。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。
安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。

2019-04-24 16:36:51

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1、作为承租人一般的违约责任有：未经甲方书面同意，将房屋转租、转借给他人使用的;未经甲方书面同意，拆改变动房屋结构或损坏房屋;改变本合同规定的租赁用途或利用该房屋进行违法活动的;中途擅自退租的，应该按合同月租金的两倍向支付违约金。若支付的违约金不足弥补损失的，还应承担赔偿责任。
2、作为房东：及时履行维修义务或情况紧急，租客组织维修的，应支付租客费用或折抵租金，但租客应提供有效凭证。提前收回房屋的，应按照合同月租金的两倍向租客支付违约金，若支付的违约金不足弥补租客损失的，还应该承担赔偿责任。
3、在房屋租赁关系上，要求解除租赁合同的一方，应该提前1个月通知对方，否则就属于违约(合同另有约定除外)，对方当事人有权要求其支付违约金。

2019-04-24 16:40:13

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