消费者违约,还投诉我们公司,消费者协会打电话来,我们也说了解决办法,消费者不同意该怎么办?

更新时间:2022-12-07 12:52:10
问题描述:
消费者违约,还投诉我们公司,消费者协会打电话来,我们也说了解决办法,消费者不同意,该怎么办
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1388054 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    消费者投诉的处理办法是,工商行政管理部门在收到投诉后,应在七日内决定是否受理,决定受理的,并且当事人同意调解的,可组织调解并达成调解协议书;决定不予受理的,需告知投诉人理由。
    法律依据:
    工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条
    有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
    (一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
    (二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
    第十七条
    工商行政管理部门受理消费者投诉后,当事人同意调解的,工商行政管理部门应当组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。
    第二十九条
    有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
    需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
    2022-12-07 12:48:13
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1039544 人 · 响应时间 平均4分钟内
    咨询我
    消费者投诉的条件有:
    1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
    2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。
    消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
    3、具体的投诉请求;
    4、投诉的日期。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
    (三)向有关行政部门投诉
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2022-12-07 12:50:43
    点赞
  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1138763 人 · 响应时间 平均1分钟内
    咨询我
    消费者在购买、使用商品或接受服务,其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时,可向消费者协会投诉。投诉可通过书面文字材料或口述的形式进行,但口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名盖章。投诉的内容应包括以下几个部分:
    (1)投诉人的个人信息,即姓名、住址、电话号码、邮政编码等;
    (2)被投诉方的信息,如单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等;
    (3)购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等;
    (4)投诉的理由、赔偿请求等都要明确;
    (5)提供有关凭证,如发票、信誉卡、保修证等复印件和有关证明材料。
    2022-12-07 12:52:10
    点赞
  • 专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
    咨询我
    如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
如何向消费者协会投诉
如何向消费者协会投诉
人身损害赔偿 9185
店家一开始不同意,客户不同意。根据消费者权益法规定,我们消费者该怎么办
你好,对于质量问题依据消法规定,商家在出售时是否告知,如果没有告知有质量问题, 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过 下列途径解决:
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
结果今天接到消费者协会的电话,还说如果我们不同意退货就曝光我们,他们这样我们该怎么办
协商不成,立即到消协投诉或者到法院起诉,以欺诈解除合同 中华人民共和国合同法  第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
你好。微信上买的4800机器 不给退货退款怎么处理
可协商、投诉或起诉处理。1. 协商:与商家沟通,要求退货退款。2. 投诉:向消费者协会或行政部门反映情况,寻求帮助。3. 起诉:如协商、投诉无果,可向法院提起诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨 1320
我的车是分期付款买的,厂家和4有问题的S店倒闭了我该怎么办?
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
买了二手车之后。发现发动机更换不是原车怎么办
有什么问题呢?是外观瑕疵吗?有证据证明是买车的时候车漆就有问题吗
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
好评回现商家要赔多少钱?
你好,向消协投诉
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
用货拉拉运输电动车,是货到付款,到货了如果对方不给钱如何解决
对方不给钱,可先协商后起诉。 协商是首选,省时省力。若协商无果,可收集证据向法院起诉,通过法律途径维护自身权益。选择起诉时,需确保满足起诉条件,并明确诉讼请求。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
买的二手电动车,第二天就跟商家协商退车退款,商家不同意,商家又不给退,我该怎么办
二手电动车续航不足,可先与商家沟通协商。若商家不配合,可保留相关证据向消费者协会或市场监管部门投诉。必要时,可寻求专业律师帮助,通过法律手段维权,要求商家承担相
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
专门找过期食品要赔偿违法么
处理此类问题,可协商赔偿或起诉。选择时需考虑证据充分性、时间成本等因素。若证据确凿且希望快速解决,协商赔偿更合适;若对方拒绝赔偿,可起诉以维护权益。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
相关文书下载
律师解答动态
刚刚
阮兴军律师
近期帮助 12896 人
我的账户余额今天被冻结了
26秒前
阮兴军律师
近期帮助 12896 人
我成年了带未成年女朋友开房犯罪吗
36分钟前
董帅强律师
近期帮助 293 人
工作一年,没签合同,被无顾辞了
今天 01:33
杨泽昊律师
近期帮助 358 人
我和我女朋友交往两年半发现她脚踏两条船最后分手了在他身上花的钱能要回来吗
今天 01:10
张前康律师
近期帮助 344 人
我孩子是用我妻子身份证办的手机偷玩的游戏,是从邦定在支付宝上的信用卡里扣的,能退吗?
今天 00:24
李晓航律师
近期帮助 168620 人
你好我的车租给别人了应该交租金了现在联系不上人
今天 00:18
谢子文律师
近期帮助 18199 人
我和我老公分居三年多,他以个人名义买了房和车现在赚不到钱说要把我告了,我应该怎么办
今天 00:17
孙术校律师
近期帮助 11667 人
我把我女朋友揍了她18岁我18岁
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询