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我在一家美容机构做项目，机构当时承诺没有效果就退款，但并没有书面协议。这合理吗？
更新时间：2022-12-08 11:46:09
问题描述：
我在一家美容机构做项目，机构当时承诺没有效果就退款，但并没有书面协议。我现在大概还有一半的次数没有做，机构当时赠了我两个产品，协议里标注了价格。我感觉没有效果，现在剩下的次数不想做了，机构应该向我退款吗？我剩下的钱能拿回来吗？机构如果说赠品需要我出钱，这合理吗？谢谢
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-12-08 11:42:14
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你好，是否可以退款看
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约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
2022-12-08 11:44:08
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
2022-12-08 11:46:09
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