我在一个游戏交易平台购买了一个游戏账号，卖家恶意找回，平台要求报警回执才能理赔怎么办？

更新时间：2022-12-10 16:16:10

问题描述：

你好，我在一个游戏交易平台购买了一个游戏账号，卖家恶意找回，平台要求报警回执才能理赔，公安局说这事他们不管，要我找平台，怎么办？

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网络维权能够找平台。根据消费者权益保护法相关规定，在平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下，平台应当先行承担对消费者的赔偿责任，赔偿后平台再向销售者或服务者追偿等。

法律依据：
《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。
网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2022-12-10 16:16:10

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