4日中午,我在实体手机店买了一部手机,没有激活,没用过。我想退货,但商家不退货。我不打算在实体店买手机。结果导购员一直在那里说优惠价是多少,而且是有奖销售。这不是诱骗消费者消费吗?

更新时间:2022-12-20 21:08:09
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4日中午,我在实体手机店买了一部手机,没有激活,没用过。我想退货,但商家不退货。我不打算在实体店买手机。结果导购员一直在那里说优惠价是多少,而且是有奖销售。这不是诱骗消费者消费吗?
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    你好,双方可以协商解决
    2022-12-20 21:05:10
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    到消费者协会投诉
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    消费者若买到二手手机,上当受骗的,可以首先与商家协商,协商不成的,可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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