签证费用可以使用信用卡分期。两三天后客户确认不能办理签证,请问是客户的责任还是银行的责任?
更新时间:2019-05-01 10:10:50
问题描述:
银行向客户推销
签证产品,签证费用可以使用
信用卡分期。两三天后客户确认不能办理签证,银行确认后冲正了签证费用,但分期手续费由客户支付。客户向银行投诉后银行客户经理电话回复客户可以不用支付分期手续费。但银行内部系统并未更正而导致客户未还分期手续费照成逾期。请问是客户的责任还是银行的责任?
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